从智能到人工智能 家电行业完成了一次升华

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这是一个智能化时代，随处可见的智能产品，为生活增添了不少乐趣，比如做饭不再是一种负担，而是在音乐和电影中成为过程的享受；看电视也不再是呆呆在坐在电视机前倾听，居然可以和电视对话；而且吹空调也不用担心吹出空调病，空调居然可以自己感应然后做出温度调整。总之，我们的生活变得更加智能，而家电行业也从智能到人工智能，完成了一次升华。

从智能到人工智能 中间差了什么？

短短几年时间，从智能到人工智能，家电行业进行了蜕变，而智能与人工智能究竟有什么区别呢？其中，智能是具有全开放式平台，搭载了操作系统，在使用的同时，可自行安装和卸载各类应用软件，并对功能进行扩充和升级，如各类智能手机、智能电视等。

而人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。

两者的主要区别就是智能产品不 " 机械 " 可供人有选择地定制、应用，人工智能则能够代替人的部分劳动，比如用户想看一部电视剧，是不是得老大劲才能找到这部电视剧，而使用人工智能后，简单的和电视说一句 " 我要看 *** 电视剧 "，电视就自动的检索出来了，省去了人的好多精力。

从表明上来看，" 家电智能化 " 是一个拥有无限前景的领域，但是就目前行业发展和产品形态来看，产品功能不实用、系统界面混乱、操作繁琐等一系列问题，给用户留下很差的体验感受，使其不愿为之埋单。于此同时，单一的智能家电产品也无法承载用户对于智能家居生活的需求。

据数据显示，截至 2017 年 6 月，全球人工智能企业总数达到 2542 家，预计到 2030 年，人工智能将为世界经济贡献 15.7 万亿美元。很多企业率先洞察了这一需求，在去中心化、去手机化的如今，智能家居迫切希望拥有一个更加智能、更加人性化的服务中枢来满足此类要求，人工智能家电产品则是最好的选择。

在经历了从实验室、商业化、产品化到平台化的变迁过程，自然语言处理技术与互联网的崛起让人工智能有了新的 " 交互模式 "。比如 AWE 上展出的 Broadlink 和百度战略合作的产品，就采用百度语音技术方案，拥有语音识别、语义解析、语音合成、众多语种、百度音乐、百度搜索等多种功能。多阵列麦克风，可实现远距离的语音识别和控制。

业内分析人士认为，人工智能和包括机器人在内的智能化自动系统的普遍应用，不仅仅是一场结果未知的开放性的科技创新，更将是人类文明史上影响甚为深远的社会伦理试验。诚如霍金所言，人工智能的短期影响由控制它的人决定，而长期影响则取决于人工智能是否完全为人所控制。

人工智能为家电行业注入新鲜血液

没有灵魂的人叫做 " 行尸走肉 "，自然没有 " 血液 " 的智能家电行业也颜色暗淡，人工智能便是这新鲜的血液，为智能家居增添色彩。而且很多巨头都已经对这一战略进行布局。

首先在我国，人工智能的研究不仅没有落下，反而有引领全球之势。家电企业中，长虹、创维、海尔等都在积极打造基于人工智能的智慧家庭产业，其中长虹通过开放式的物联网平台，将人工智能技术、安防系统、智能服务、能源管理、CHiQ 电视、空调、冰箱等终端产品等融入到真实的小区及家庭环境，带来全新的 " 产品＋服务 " 体验；创维展现了以物联网技术和人工智能为代表的智慧家庭解决方案；TCL 则基于用户对不同内容的需求，通过人工智能的深度学习和大数据分析，对用户喜好进行筛选和判断，从而做出精准的内容推送。

在广阔的国际市场中，人工智能同样是 " 香饽饽 "，智能家居领域人工智能的应用首先要提的应该是亚马逊的 Echo 智能音响，该音箱在语音识别上更加开放的策略，整合了更多的第三方资源，其销量也是一路攀升，CIRP 数据显示，Echo 发售至今已售出 400 万台。现在，Echo 在美国本土备受追捧，亚马逊欲复制至欧洲市场。此外谷歌的 Google Home 家庭设备的控制中心、扎克伯格的 " 贾维斯 " 智能管家，微软的 " 小冰 " 聊天机器人等，都是国外目前人工智能技术在智能家居领域应用所取得的成果。

在硬件方面，应用层的智能硬件平台，人工智能的智能水平、感知系统和对不同环境的适应能力受制于人工智能初级发展水平，短期内难以接近人的推理学习和分析能力，难以接近人的判断力，不具备与人类同级别的视觉、听觉、嗅觉和触觉等感知力，难以可靠而经济地步行或者跑步，难以具备人手级别的执行力。未来的突破点将是在智能无人设备方面。

但 TCL 刘靓认为，人工智能进入家庭的初期应该从单品开始，逐步向全屋系统进行推进。而海尔李宏言则表示，企业不用刻意在意加载的是哪个层面的智能技术，更重要的是用户体验好。" 要想做好一个产品，在技术和数据上要有所沉淀和差异化，做出自己的一点特色，而不是简单的调用某一个接口，否则是永远打磨不好的。" 他说。

在编者看来，尽管目前来看，人工智能技术方面，还存在较大的缺陷，但是对于时间来看，这些问题相信会被一一解决，真正重要的还应该是体验。产品的体验不仅是技术的考验，更是对于服务的突破，由此，人工智能家电在一起，便是强大的人工智能家居体系，所以从智能到人工智能，不仅是家电行业，而且还是智能家居行业，都完成了一次完美的升华。